الأسئلة المتداولة

في مدينةٍ كمدينة مشهد المقدّسة يمكنكم إيجاد عددٍ كثيرٍ من الشقق الفندقية و اسعارها ايضاً أقلّ في المقارنة مع الفنادق ولكنّها مع الأسف الشديد لا تتمتّع من جودةٍ عاليةٍ جدّاً و لكن هذه المقارنة تختلف في ما يتعلّق ببقيّة المدن الايرانية بحيث توجد فيها العديد من الشقق الفندقية المتمتّعة من جودةٍ جيّدةٍ للغاية بالإضافة الى أنّ العائلات الكبيرة ننصحها بالشقق لأنّها أكثر إقتصادية بالنسبة لهم و ملائمة لظروفهم و يتمكّنون من الاستفادة من الاجواء ذات مساحةٍ أكثر فضلاً عن المطبخ بكامل الاثاث ، و امّا السائح الذي يسافر بوحده أو السائحَين الاثنين نوصيهم بالفنادق لاسيّما إذاكانت عندهم خيارين متساويين في الجودة لأنّ مساحة الشقّة أكثر بكثير من مجرّد غرفةٍ واحدةٍ في الفندق إذن من الطبيعيّ أن تكن اسعارها أغلى.

كلّ ما عليكم القيام بها للحجز الواردة ادنا و لو أنّنا ننصحكم بقراءة شروط حجز الفنادق عبر الانترنت و احكامها قبل أن تقوموا به ، البحث عن الفندق : في الصفحة الرئيسية للموقع تشاهدون مربع "البحث عن الفندق" مشتملاً على عددٍ من المربعات الفرعية الفارغة قوموا فيها بالبحث عن الفندق أو المدينة أو المحافظة المفضّلة عندكم و عيّنوا تاريخ الوصول و تاريخ المغادرة و اختاروا ايضاً عدد الغرف و و عدد البالغين و الاطفال و في النهاية عليكم أن تنقروا على زرّ "الاختيار" لكي تدخلوا المرحلة القادمة من ثمّ يقدّم لكم ساميتا قائمةً من الفنادق التي تلائمكم و تمّ تحديد اسعارها و بالضغط على زرّ " الاختيار" يمكنكم الذهاب الى الصفحة الآتية التي تشاهدون فيها الصور المتنوعة المختصّة بانحاء الفندق مثلما تستطيعون هنا قراءة وصفٍ تامٍّ يكون بلغتكم العربية و يزيد من معرفتكم على الفندق فضلاً عن قائمةٍ تعرّف لكم المرافق المتاحة فيه ثمّ قوموا بإختيار نوع الغرفة (الغرفة المزدوجة أو الاجنحة و ...)و مع إختيار خيار "الحجز" تصلون الى صفحةٍ تكتبون فيها معلوماتكم الشخصية و بعد الإنتهاء من هذا المرحلة تدخلون صفحةً تعطيكم تفاصيل الحجز و معلوماتكم للسفر و في هذه المرحلة يتمّ تأكيد حجزكم و تستعدّون للدفع و يتمّ إبلاغكم عن طريق البريد الالكتروني أو عبر الهاتف الجوّال إذا قام الفندق بالموافقة على طلبكم للإقامة يتمّ توجيهكم الى صفحة البنك و بعد إجراء عملية الدفع تتلقّون تأكيداً ، جديرٌ بالذكر أنّه يمكن أن تنتهي مدة صلاحية الإقامة المؤكّدة من قبل الفندق في هذه الحالة بإمكانكم إعادة الطلب ، في بعض المراحل يتمّ إخباركم عن تغيير الشروط أو تسجيل المعلومات عبر الرسائل القصيرة ،بعد إنجاز عملية الدفع عبر الانترنت يقدّم لكم النظام تأكيد حجز الفندق تلقائياً و تستطيعون طباعته و تسليمه الى الفندق لكي تسافروا بثقة مستمتعين برحلةٍ ممتعةٍ الدفع عبر الانترنت : إذا كانت لديكم بطاقات البنوك المستلمة لبوابات الدفع عبر الانترنت إستخدمواها بسهولة و تؤكّدوا حجزكم ، و امّا عند الحاجة الى التعليمات الخاصّة بالدفع عبر الانترنت أنقروا هنا ، و إذا لم يكم بإمكانكم الدفع عبر الانترنت إتّصلوا بفريق الدعم ليقدّموا لكم التعليمات اللازمة لإيداع المبلغ عن طريق البنك أو تحويلها عبر اجهزة الصراف الالي.

لو لم تقوموا بايداع المبلغ المطلوب بعد أن حصلتم على إجازة الدفع سيتمّ إدراج هذا الموضوع في سجلاتكم تلقائياً و يؤثّر سلبياً في مراجعاتكم القادمة ، جديرٌ بالذكر أنّه بعد مضيّ هذا الوقت إذا انتهت مدّة صلاحية هذا الطلب يمكنكم إعادة القيام عن طريق قسم متابعة الحجز و إكمال عملية الدفع.

السائح العزيز كما ترون في الصفحة الاولى تمّ فقط ذكر قائمةٍ للفنادق مع الافتراض بأنّ المستخدم يتعرّف على فندقه المفضّلة ولكنّكم إن كنتم تودّون الحصول على المزيد من المعلومات يمكنكم أن تختاروا قسم "الفنادق" الذي يوجد في الخيارات الموجودة في أعلى الصفحة لكي تشاهدوا قائمة الفنادق المتوفّرة في أيّة مدينةٍ أو محافظة و تقوموا بالإختيار من بينها مستفيدين من وصفه الشامل و التامّ الذي جئنا بها باللغة العربية.

الاسعار المنقولة على صفحات الحجز تكون مذكورةً من قبل اماكن الاقامة و ترون الكثير منها مشطوبةً و قد أعلن عنها الموقع مخفّضةً (بها خصومات جيّدة) ، الاسعار تكون مستقرّةً عادةً الى نهاية السنة و لكن الاسعار المخفّضة تتغيّر دائماً لا سيّما في الفنادق المتوفّرة في جزيرة كيش أو مدينة مشهد المقدّسة ، على أيّ حال عند الحجز و بعد التأكيد و عندما أصبح حجزكم جاهزاً للدفع لن تتغيّر اسعاركم إطلاقاً إلّا إذا حدثت ظروفٌ خاصّةٌ أو إذا لم تتمّ عمليّة الدفع و انتهت مدة صلاحيّة طلباتكم و صمّمتم أن تُعيدوا الطلب.

يبحث هذا النظام بصورةٍ افتراضيةٍ عن اسعار ليلة الغد لمدة ليلةٍ واحدةٍ في حينٍ يغيّر التواريخ و عدد الليالي طبقاً لطلباتكم إذن عليكم أن تضغطوا على زرّ "البحث" مجدّداً لكي يعرض لكم نتائج البحث و امكانيّة الحجز وفقاً لطلبكم.

أحد الاسباب الواردة ادناه يمكن أن يؤدّي ال عدم تأكيد الحجز : 1)الفندق قيد التفاوض لتوقيع عقود الجولات السياحية و لا يقوم بتأكيد طلبات الحجز قبل الانتهاء من تأكيد الجولات السياحية و لو لم تزل تتوفّر عنده الغرف الفارغة. 2)يمكن أن تكن قد تنتهي الطاقة الاستيعابية للفندق ساعاتٍ أو دقائق قبل قيامكم بالحجز. 3)حجزكم لم يكن يطابق جدول حجوزات الفندق الاخرى و نتیجة ذلك من المحتمل أن يتمّ تغيير غرفتك مع غرفةٍ اخرى أو يمكن أن تبقى غرفةٌ فارغةً بين حجزكم وحجوزات النزلاء الآخرین إذن لا يسمح الفندق بتأكيد الحجز .4) يمكن أن يكون حجزكم في ذروة عطلات الفندق و يمنع من بقية حجوزاته على سبيل المثال إن كان الاربعاء يوم العطلة و انتم تريدون حجز غرفةٍ بداءً من يوم الاربعاء الى يوم الجمعة تعرقلون النزلاء الذين يريدون الحجز من الثلاثاء الى الجمعة إذن الفندق يرفض طلبكم للحجز من الاربعاء الى الجمعة و يؤيّده لكم من الثلاثاء الى الجمعة.5) الشؤون الخاصّة بالامن و لا يعلن عنها الفندق ، على سبيل المثال يمكن أن يتزامن حجزكم مع وصول الضيوف رفيعي المستوى.6) حدوث دمارٍ أو فشلٍ في مرافق الفندق أو مثل هذه المشاكل التي يمكن أن تحدث لاسيّما في الحجوزات ذات التواريخ القريبة من البعض.7) تعدّد المسؤولين في قسم حجوزات الفندق و عدم التنسيق في تقسيم اتّساعات غرف الفندق و تتجلّى هذه المشكلة قبل التأكيد النهائي للحجز.8) الاسباب الاخرى التي ليست في نطاق مسؤولية موظّف الاستقبال.

يبذل هذا النظام قصارى جهده لحجز الفنادق مستخدماً الاساليب المتنوعة إنخفاضاً للاسعار و التكاليف و التفاتاً لانظار المسافرين ، إذن تطلب منكم الفنادق إلّا قليلاً منها أن تدفعوا مبالغ الحجز بكاملها ، على أيّ حال عليكم دفع تكلفة ليلةٍ واحدةٍ على الأقلّ حتى و لو كان الفندق يوافق على ذلك.

إذا قمتم بإجراء عملية الدفع عبر الانترنت تُسئل منكم عادةً اربعة المعلمات الخاصّة بالبطاقات المصرفية 1)العدد المتكوّن من 16 الرقم الذي تمّ إدراجه على البطاقة لجميع البنوك ، 2)كلمة السرّ للتسوّق عبر الانترنت أو كلمة السر الثانية و هي تختلف تماماً عن كلمة سرٍّ تُدخلونها حين الاستفادة من اجهزة الصراف الالي و ايضاً تختلف عن كلمة سرٍّ تستخدمونها في الخدمات المصرفية على سبيل المثال تستفيدون منها في فحص حساباتكم عبر الانترنت. لتفعيل كلمة السرّ الخاصّة بالتسوّق عبر الانترنت عليكم أن تقوموا على اساس هذين الاسلوبين ، الاسلوب الأوّل : اغلبية البنوك تسمح بتعريف كلمة السرّ الخاصّة بالتسوّق في اجهزة الصراف الاليّ لديها ، إذن راجعوا الى اجهزة الصراف الاليّ لدى البنك الذي تتعاملون معه و أدخِلوا بطاقتكم و إختاروا عمليّة كلمة السرّ و في قسم كلمة السرّ الثانية أو كلمة السرّ أو كلمة المرور على الانترنت قوموا بتعريف كلمة سرّكم. الاسلوب الثاني :الرجاء المراجعة الى فرع البنك الذي تتعاملون معه واطلبوا منهم تفعيل كلمة السرّ للتسوّق عبر الانترنت مخصّصاً لكم إذا كان البنك بنكاً جيّداً سيهديكم و لا شكّ فيه.3) رمز CVV2 أو رقم التعريف الثاني للعملاء الذي يتكوّن من 3 ارقام (و نادراً 4 ارقام)و تمّ إدراجه ايضاً على البطاقة .4)تاريخ إنتهاء الصلاحية : أدرج هذا التاريخ على اغلبية البطاقات المصرفية ، و إن لم تجدوه على بطاقاتكم لا داعي للقلق يمكنكم أن تضعوا رقم 12 بدلاً من الشهر و رقم 99 بدلاً من السنة. انظمة الدفع عبر الانترنت التي تمّ تصميمها من قبل البنوك العاملة تكون آمنة و بسيطة جدّاً بحيث لا تجعل العملاء محتاجين لكثيرٍ من الارشادات ، مع هذا يمكن أن تواجهوا بعض المشاكل عند القيام بعملية الدفع ، على سبيل المثال أسوأ حالةٍ يمكن أن تحدث هو أن يتمّ خصم المال من حسابكم و لا يتمّ نقله الى حساب البائع و لا داعي للقلق يبقى المال في هذه الحالة في حساب البنك و يقوم البنك بحلّ التناقضات ، لو لم يعد المال الى حسابكم خلال 48 الساعة إتّصلوا بفريق الدعم في الموقع أو بالبنك العامل لكي تحلّ التناقضات. لو لم یوجد على بطاقاتكم رمز CVV2 تابعوا الإجراء التالي : يرجى مراجعة اجهزة الصراف الاليّ لدى البنك الذي تتعاملون معه و إدخال البطاقة و إختيار قسم عملية كلمة السرّ عبر الانترنت ثمّ في قسم التعريف أو تغيير كلمة السرّ الثانية أو كلمة السرّ عبر الانترنت قوموا بتعريف كلمة السرّ الخاصّة بكم ، ثمّ يعطيكم الجهاز ايصالاً كُتب عليه رمز cvv2 و تاريخ إنتهاء صلاحية البطاقة.

الدفع عبر الانترنت يعني عمليّة دفع المبالغ عبر الانترنت مقابل البضائع أو الخدمات التي تعثرون عليها ،بحيث أنّه لا داعي لذهابكم شخصيّاً الى البنك أو المتاجر ، في الواقع يستطيع العملاء أن يستخدموا بطاقاتهم المصرفية و يشتري متطلّباتهم كلّها عبر الانترنت و يدفعوا ثمنها نفس الوقت. مدراء مواقع الانترنت يتعاقدون مع البنوك و طبقاً لهذا العقد أي بالتعاون مع البنك و عن طريق شبكات الانترنت يتمّ نقل الاموال من حساب العملاء الى حساب مدراء مواقع الانترنت ، فروع بنك ملت قد وفّرت حاليّاً هذه الامكانية ليتمكّن العملاء من القيام بالتسوّق عبر الانترنت مستخدمين بطاقاتهم أي تعمل هذه البنوك بمثابة بوّابات الدفع و يقال لها عالميّاً (Gateway) ، هذا لا يعني أنّ البنوك هذه فقط توفّر هذه الامكانية بل يعني أنّ البنوك هذه تمكّن العملاء من القيام بالتسوّق عبر الانترنت مستخدمين بطاقاتهم التابعة لبقية البنوك بالاضافة الى متاجر الانترنت التي تتمتّع من هذه الامكانيّة و تقدّمها الى العملاء. بنوك "ملت" لديها امكانية التسوّق عبر الانترنت.

موقع ساميتا قد حصل على امكانيّة الدفع عبرالهاتف الجوّال مع إجازةٍ قد حصل عليها من قبل البنك المركزي الايراني (شابرك) العميل العزيز : تمّ تقديم هذه الخطّة في موقع ساميتا زيادةً من راحتك ، إدفع التكاليف لحجز فنادقك المفضّلة مستفيداً من هذه الخدمة دون حاجةٍ الى برمجيات أو تطبيق الخدمات المصرفية الهاتفية ، مثلما لست بحاجةٍ الى العثور على امكانية الحصول أو كلمات السرّ عن طريق البنك الذي تتعامل معه ، تمتّع منها في جميع انحاء البلد دون الحاجة الى إستخدام شبكة الانترنت أو تطبيق أيّ برنامجٍ خاصٍّ. للإستفادة من خطّة الدفع عبر الهاتف الجوّال يكفيك فقط أن تحصل على البطاقة المصرفية فضلاً عن رمز البلد الانترنت (كلمة السرّ الثانية) و من ثمّ بإمكانكم القيام بدفع مبالغ الحجز طبقاً للمراحل التالية: المرحلة الأولى : يرجى طلب هذا الرقم على هاتفك الجوّال : *733*4*184689# يعطيك النظام اسم "ساميتا" و انت تُدخل مبالغ الحجز. المرحلة الثانية : في هذه المرحلة يجب إختيار بطاقة البنك الذي تريد الدفع عن طريقه من بين البطاقات المسجّلة في قائمة الهاتف أو إدخاله من جديد. المرحلة الثالثة : في هذه المرحلة تُسئل منكم رمز الحماية ( CVV2) الذي تمّ إدراجه على شكل العدد المتكوّن من 3 أو 4 ارقام في أعلى رقم البطاقة. المرحلة الرابعة : في هذه المرحلة تُسئل منكم تاريخ انتهاء صلاحية المسجّل على البطاقة إذا لزم الامر. على سبيل المثال : تاريخ انتهاء الصلاحية : 11/94 إذن العدد الذي يجب إدخاله هو 9411 المرحلة الخامسة : تُسئل منكم في هذه المرحلة كلمة السرّ الانترنت (كلمة السرّ الثانية للبطاقة المصرفية)، يمكنكم الحصول على كلمة السرّ هذه عن طريق اجهزة الصراف الالي لدى البنك الذي تتعامل معه في قسم خدمات السرّ. المرحلة السادسة : في هذه المرحلة و للمرّة الاخيرة تُعرض لكم رسالة ٌعلى شاشة الهاتف تدلّ على نجاح العمليّة المالية بالإضافة الى الرسالة الصغيرة التي تحصل عليها و هي تشتمل على ملخّص العمليّة المالية المنجَزة. بعد إجراء هذه المراحل يرجى الاتّصال بارقام مكتبنا لكي يتمّ تأكيد الحجز و تتمكّن من الحصول على تأكيد الحجز (VUOCHER (. إذا واجهتم مشكلةً خلال إنجاز هذه المراحل تابعوا الطريقة التالية: الرجاء طلب رقم : #733* ثمّ اطلبوا رقم : 4 و اطلبوا رقم : 184689 (رقم المضيف- ساميتا) ثمّ تابعوا على نحو أعلاه

المسافرين الاعزّاء : كما تشاهدون في الصفحة الرئيسية للفنادق تمّ ذكر اسعارها النهائية في قسم الحجز مع تحديد عدد الليالي و تاريخ الوصول بحيث يتمّ إحتسابها مشتملةً ايضاً على الخدمة و الضريبة القيمة المضافة و الضرائب و لا تُضاف اليها أيّة مبالغ او تكاليف الى المرحلة الاخيرة و لكن بعض المواقع الانترنتية مع الأسف الشديد لا تقوم بمتابعة هذا الاسلوب و قد أدّى ذلك الى سوء التفاهم للمسافرين بحيث أنّ الاسعار المنقولة من قبل موقع ساميتا تبدو لهم أغلى في الوهلة الأولى مقارنةً مع المواقع الاخرى في حينٍ أنّ إختلاف الاسعار النهائية تعود فقط الى إحتساب الضرائب.

هناك العديد من الاسباب التي تؤدّي الى ذلك ، يتمّ ذكر عددٍ منها بصورةٍ ملخّصةٍ : المعلومات التي تمّ جمعها في هذا الموقع تُعتبر أحدث المعلومات الخاصّة بالفنادق و اماكن الإقامة. اعزّائي الزائرين ! يمكنكم أن تفهموا حيويّة الموقع و اجواءه الديناميكيّة و المفعمة بالنشاط عبر الطرق المتعدّدة الشئ الذي يجعلكم تتمكّنون من الوثوق بهذه المعلومات و إن كانت لديكم المزيد من الإستفسارات أو كنتم بحاجةٍ الى المزيد من التعليمات بإمكانكم الإتّصال بفريق الدعم المتعاملين الذين يقومون بدعم الموقع و المحافظة عليه. تمّ إختيار هذا الموقع في مهرجان الإعلام الرقمي الذي أقيم من قبل وزارة الثقافة و الارشاد الاسلامي. تمّ تسجيل هذا الموقع في لجنة محاسبة المواقع الايرانية على الانترنت. يقدّم "ساميتا" خدماته الى العديد من المواقع ، التوزيع بنطاقٍ واسعٍ للخدمات و التعاون مع الفنادق الرائدة و البارزة في البلد تُعتبر من أهمّ الاسباب المشجّعة على الوثوق بهذالموقع. قائمة المواقع المتعاونة مع "ساميتا" : • www.ir-ha.orgالجمعيّة الايرانيّة لاصحاب الفنادق • www.shirazhotels.org اتحاد اصحاب فنادق شيراز • www.ardabilhotels.org جمعيّة اصحاب فنادق اردبيل • www.kishhotels.org مجموعة فنادق كيش • www .mashhadhotels.org مجموعة فنادق مشهد المقدسة • www.esfahanhotels.org مجموعة فنادق اصفهان • www.tehranhotels.org مجموعة فنادق طهران • www.mazandaranhotels.org مجموعة فنادق مازندران • www.etravel.ir موقع السفر عبر الانترنت • www.sephanhotel.com و الفنادق مثل فندق سباهان اصفهان للمزيد من الإستفسارات يرجى زيارة صفحة "عنّا" لكي تتعرّفوا على شركة ساميتا تعرّفاً كاملاً.

توجد في الفنادق الغرف التي يتوفّر فيها سريرٌ مزدوجٌ أو سريران منفردان ، تسمّى هذه الغرف بالغرف المزدوجة ، و لكنّكم إن كنتم زوجين حين الوصول الى الفندق يُقدّم اليكم غرفةٌ ذات سريرٍ مزدوجٍ و إن كنتم سيّدين أو سيّدتين يتمّ تقديم غرفةٍ ذات سريرين منفردين ، إلّا أن يكن هذا الموضوع مُحدّداً سلفاً في مكان الحجز أو من قبل الموقع.

عندما قضيتم مراحل الحجز و الدفع و أصبح حجزكم نهائيّاً لا تعد تستلم منكم أيّة رسومٍ أخرى مثل ضريبة القيمة الاضافية 9% ، طبعاً انتم قد دفعتم مبالغ المرافق التي قد حجزتموها و تمّ إدراجها في التأكيد أو القسيمة و إن قمتم بالإستفادة من مرافق الفندق التي لم تكن مجانية عليكم أن تدفعوا تكاليفها منها البارالصغير والمطعم و التنظيف الجافّ و حمام السبحة و...

المعلومات المقدَّمة تمّ الاعلان عنها من قبل الفنادق نفسها بالاضافة الى أنّ خبراءنا يقومون بدراستها و لا يبادرون بتحميلها في الموقع إلّا بعد التأكّد من صحّتها و حذف العناصر غير الصحيحة.

enamad

مجموعة ساميتا من أكبر مواقع ايران لحجز الفنادق عبر الانترنت و اكثرها نشاطا توفر إمكانية حجز مريح و آمن و سريع لمئات الفنادق الداخلية و شراء تذاكر الطيران و ذلك عن طريق تقديم الخدمات السياحية الأكثر شمولا و الأكثر موثوقية. حصلت المجموعة على الموافقة من قبل الحكومة الايرانية و منحت رمز الثقة الالكتروني من قبل مركز تطوير التجارة الإلكترونية الايرانية بوزارة ايران للصناعة و المناجم و التجارة.

Booking and Treval to Iran
Island Kish
Hormozgan
Iran
No14 - Second Floor - Gonjineh Complex - Ferdosi Ave
8184613161